Términos y condiciones

Condiciones Generales MINIATUR

Información General

Blanca Arteche Ostos con CIF: 28840849E. Domicilio social en Calle Rafael María de Labra 27 1-A 41013 Sevilla. (en adelante, “MINIATUR” o la “Compañía”) es titular de la página web: https://miniaturshop.com/ (en adelante, indistintamente la “Página Web” o la “Web”).

Las presentes Condiciones Generales rigen el registro y la compra de productos en la Página Web por parte de los Usuarios, cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.

La marcación de la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales durante el proceso de compra de alguno de los productos de MINIATUR a través de la Página Web, supone la aceptación, sin reserva de ninguna clase, de las presentes Condiciones Generales por parte del Usuario, teniendo la misma validez que su firma presencial. De este modo, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Web, que ha leído previamente y comprende su contenido.

Si los Usuarios desean contactar con MINIATUR para cualquier duda o incidencia, puede utilizar la siguiente dirección de correo electrónico: info@miniaturshop.com de lunes a viernes de 09:00 - 14:00h y de 16:00 - 20:00h.

Modificación y vigencia de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales son susceptibles de modificación, siendo de aplicación las que se encuentren vigentes en el momento de compra de cualquiera de los productos disponibles en la Web.  Estas Condiciones Generales permanecerán disponibles en la Página Web de MINIATUR de forma libre y gratuita y, además, se facilitarán a los Usuarios que realicen alguna compra a través de la Web, junto con la confirmación del pedido realizado.

MINIATUR podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en su Página Web o remisión de cualquier tipo de comunicación a los Usuarios. Dicha modificación no afectará a las compras realizadas con anterioridad.

Características de los productos de MINIATUR

La Página Web tiene por objeto facilitar el conocimiento por el público en general, de todos los productos de MINIATUR, poniendo a disposición de los Usuarios información detallada sobre los mismos.

Las descripciones de los productos (incluido su precio) se pueden consultar en la Página Web o solicitando más información a través de los canales habilitados al respecto. Así, los Usuarios declaran conocer y aceptar el precio, las características principales de los productos y las condiciones de compra con carácter previo a la finalización del proceso de compra online.

Todos los productos ofrecidos a través de la Web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

Si desea realizar un pedido desde otro país a través de esta Web, por supuesto, puede hacerlo; sin embargo, tenga en cuenta que solamente ofrecemos entregas en una dirección de envío en territorio español.

Registro en la Web

Para poder registrarse en la Web de MINIATUR el Usuario debe tener al menos 18 años, plena capacidad jurídica o autorización de sus padres y/o representantes legales, salvo en caso de emancipación, además de haber leído y aceptado la Política de privacidad y las Condiciones Generales.

El registro en la Web será completamente gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario. Para registrarse en la Web el Usuario deberá completar todos los campos marcados como obligatorios (*) en el formulario, elegir una “Contraseña” e indicar el método de pago y, finalmente, hacer clic en “Guardar información”. Para ello, el Usuario deberá confirmar que ha leído y acepta tanto las presentes Condiciones Generales como la Política de Privacidad.

El Usuario se compromete a que la contraseña elegida durante este proceso de registro será personal e intransferible, no estando permitida su cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En el supuesto de que el Usuario conozca o sospeche de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de MINIATUR a la mayor brevedad. Cada Usuario responderá de los daños y perjuicios ocasionados por cualquier tercero que emplee su contraseña como consecuencia de una indebida o negligente utilización o a la pérdida de la misma.

Una vez dentro de su Cuenta, el Usuario podrá modificar sus datos y acceder a sus pedidos, facturas y alertas.

Bajo ninguna circunstancia, MINIATUR se responsabilizará de la veracidad de los datos e información facilitados por los Usuarios, por lo que cada uno de ellos es responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de veracidad de dicha información en la prestación del servicio.

Baja

El Usuario podrá darse de baja cuando lo desee, mediante comunicación escrita a info@miniaturshop.com, indicando su nombre de Usuario.

Cómo realizar un pedido

Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el proceso de Compra Rápida, lo que incluye completar todos los campos marcados como obligatorios (*) en el formulario, confirmar que ha leído y acepta tanto las presentes Condiciones Generales como la Política de Privacidad y hacer clic en “Guardar información”. A continuación, el Usuario deberá indicar el método de pago y, finalmente, hacer clic en “Comprar ahora”.

A continuación, el Usuario será remitido al proceso de pago correspondiente al método de pago seleccionado, que podrá ser la pasarela de pago en caso de seleccionar pago con tarjeta o formulario de recogida de los datos bancarios en caso de optar por el pago en cuenta. Una vez realizado correctamente el pago, la página le informará que la compra se ha realizado con éxito.

La relación entre el Usuario y MINIATUR, queda perfeccionada desde el mismo momento en que éste finalice el proceso de Compra, entendiéndose que el seguimiento del proceso de compra y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla relativa a la aceptación de las presentes Condiciones Generales, una manifestación directa de haberlas leído y una voluntad inequívoca del Usuario de aceptarlas.

Tras esto, MINIATUR enviará al correo electrónico facilitado por el Usuario, en un plazo razonable tras la finalización del proceso de compra, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. Además, si el Usuario está registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Su Cuenta.

Entrega

MINIATUR entregará los productos relacionados en el correo de confirmación sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de confirmación compra.

Si el Usuario no recibe el pedido en el plazo establecido, contacte con MINIATUR en info@miniaturshop.com.

Para bordados personalizados el plazo de realización del bordado será de entre 10 y 15 días

Precio

Los precios de los productos mostrados en la Web incluyen los impuestos aplicables pero no los gastos de envío. Dichos precios serán mostrados en Euros (€). En el caso de que el precio final cambiase debido a incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al Usuario y/o gastos adicionales por medios de pago, etc., se informará al Usuario durante el proceso de compra de forma desglosada y previa al momento de pago.

En ningún caso, la Web añadirá costes adicionales al precio de un producto de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido libre y voluntariamente. Aun así, los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los procesos de compra con respecto a los cuales el Usuario ya haya recibido el correo de confirmación.

Modos y formas de pago

En el proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar el modo y la forma de pago entre las opciones disponibles. Las formas de pago disponibles son cargo en cuenta corriente, pago con tarjeta y pago vía PayPal.

• Tarjeta bancaria(las indicadas en la pasarela de pago): a través de la pasarela Redsys (http://www.redsys.es/). Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer clic en “Pagar” el Usuario está confirmando que es el titular de la tarjeta.
• PayPal: puede solicitar más información acerca de este medio de pago en la siguiente página web: https://www.paypal.com/es/home.

En caso de que el importe de compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, MINIATUR hará todo lo posible para garantizar que las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de MINIATUR y del titular de la tarjeta se realicen a la mayor brevedad posible.

Sin embargo, si el pago hubiese sido efectivamente realizado por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento, aquél quedará obligado frente a MINIATUR al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Devolución

Los Usuarios disponen de 10 DIAS NATURALES contados desde la fecha de entrega de la compra para realizar devoluciones de los productos, siempre y cuando los mismos no hayan sido utilizados.

Los pedidos realizados entre el 10 de diciembre y el 5 de enero se podrán devolver hasta el 10 de enero.

Para devolver un producto debes seguir los siguientes pasos:

1. Descarga y completa el formulario que encontrarás en este enlace, envíalo por email a la siguiente dirección info@miniaturshop.com
2. Debes indicar el número de pedido, así como el motivo de su devolución. Si estás ejerciendo el derecho de desistimiento basta con que indiques “desistimiento”.
3. Una vez recibido nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.

El precio de la recogida (5€).

El cambio por otro producto será gratuito

El envío de las devoluciones siempre corre a cargo del cliente salvo error de la empresa.

• Las compras online con envío a domicilio disponen de 10 días naturales desde que se hace la compra para hacer una devolución. Si lo recoge la mensajería se le descontarán 5€ del importe a devolver. Si se hace la devolución en Showroom, no tiene coste para el cliente.
• En el caso de las compras online con recogida en Showroom, disponen de 10 días naturales desde que reciben el mail "Listo para recogida" para hacer una devolución. Si lo recoge la mensajería se le descontarán 5€ del importe a devolver. Si se hace la devolución en Showroom, no tiene coste para el cliente.

Una vez que recibamos su envío y comprobemos que todo esté correcto procederemos a la devolución del precio.

• Productos defectuosos: el reembolso será completo.
• Artículos no defectuosos: el reembolso excluye todos los gastos de envío y retirada.

Te enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado tu devolución.

Sólo serán aceptadas las devoluciones que entren dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de su pedido.

Derecho de desistimiento

El Usuario dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del correo de confirmación de compra para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá dirigirse a MINIATUR a la dirección de correo electrónico: info@miniaturshop.com o notificando su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. A estos efectos, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento (Descargar formulario de desistimiento), aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Una vez recibida la notificación de desistimiento en plazo, MINIATUR acusará recibo de la misma al Usuario por escrito sin demoras indebidas y a continuación, procederá a la devolución del precio satisfecho sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que notifique la decisión de desistimiento. El reembolso de realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que éste indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que se realice la devolución. MINIATUR no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Los comentarios y sugerencias serán bien recibidos. A estos efectos, los Usuarios podrán contactar con MINIATUR en el correo electrónico: info@miniaturshop.com o en la dirección postal indicada en el primer apartado de las presentes Condiciones Generales, utilizando para ello, si lo desean, el modelo de hoja de reclamaciones (Descargar Hoja de Reclamaciones) y/o dirigirse a la oficina de consumidores y usuarios de su domicilio.

Responsabilidad de los Usuarios

Los Usuarios se comprometen a garantizar que el uso que realicen de la Web será conforme a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, así como la legislación la aplicable. En consecuencia, los Usuarios declaran que mantendrán indemne a MINIATUR y asumen toda la responsabilidad derivada de los incumplimientos de las Condiciones Generales y, en particular, de cualquier daño ocasionado a MINIATUR o terceros como consecuencias de sus actuaciones.

A título enunciativo y no limitativo, los Usuarios serán responsables por la aportación de información falsa en el registro o compra disponible en la Web, así como por cualquier conducta contraria a la ley, la moral y el orden público.

Responsabilidad de MINIATUR

Salvo las responsabilidades que no puedan ser excluidas ni limitadas como consecuencia de la normativa aplicable, MINIATUR no se hace responsable, directa e indirectamente, de las reclamaciones efectuadas por los Usuarios que tengan causa en alguna de la de las siguientes circunstancias: 

1. Los daños de cualquier naturaleza derivados por la suspensión, falta de celebración o defectuosa ejecución de cualquier compra gestionada a través de la Web.
2. Los daños causados por los problemas de acceso a internet más allá de la gestión diligente y razonable del titular de la Web.

Acciones u omisiones de terceros.

1. Daños ocasionados por errores en la información suministrada por el Usuario.

Asimismo, MINIATUR no se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos de la Web; (ii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en la Web o en el servidor que lo suministra; (iii) la invulnerabilidad de la Web y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en la misma; (iv) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la Web; y (v) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que MINIATUR establece en la Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la misma.

MINIATUR garantiza que los contenidos, datos o informaciones relativos a los productos ofrecidos en su Web son fiables, veraces y exactos. No obstante, MINIATUR no se hará responsable de aquellos contenidos, datos o informaciones, que hubieran sido introducidos, mostrados o modificados por terceros ajenos a MINIATUR. A este respecto, MINIATUR declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la Web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en la Web.

MINIATUR se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación y uso de la Web, con o sin previa notificación, a los Usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes Condiciones Generales, sin que medie la posibilidad del Usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.  

Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

El diseño, el código fuente, los logos, las marcas y demás signos distintivos que aparecen en la Plataforma, pertenecen a MINIATUR y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial. Igualmente están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial las imágenes disponibles en la Web. Por lo que su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, queda totalmente prohibida salvo que medie expresa autorización de MINIATUR.

En todo caso, MINIATUR declara su respeto a los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros; por ello, si considera que este sitio pudiera estar violando sus derechos, rogamos se ponga en contacto con MINIATUR en la siguiente dirección de correo electrónico:  info@miniaturshop.com

Protección de datos

Los datos personales facilitados por los Usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Política de Cookies.

Miscelánea

• Fuerza Mayor

MINIATUR no será responsable en caso de indisponibilidad del servicio de compra/entrega y/o del funcionamiento de la Web cuando ello venga provocado por motivos de fuerza mayor. Por “Fuerza mayor” se entenderán todas las circunstancias que provoquen que MINIATUR sea incapaz temporal o permanentemente de cumplir sus obligaciones, como, por ejemplo, por actuaciones del gobierno, huelgas, terremotos, incendios, fallo en redes de telecomunicaciones públicas o privada, así como todas las circunstancias de naturaleza similar, que impidan exigir de forma razonable a MINIATUR que cumpla sus obligaciones frente al Usuario.

• Cesión

Los Usuarios no podrán ceder, traspasar o subrogar a terceros, ni subcontratar los derechos y obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales, sin consentimiento previo por escrito de MINIATUR.

• Renuncia

La renuncia o el incumplimiento por cualquiera de las partes de ejercer en cualquier sentido cualquier derecho o disposición de las Presentes Condiciones Generales no se considerará una renuncia al derecho o disposición aplicable.

• Ley y jurisdicción aplicable

Salvo disposición legal en contrario, la relación entablada entre el Usuario y MINIATUR se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

GARANTÍAS DE BIENES DE USO

En caso de un producto defectuoso, el vendedor deberá proceder a la sustitución o resolución del contrato. El comprador deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de quince dias. El producto defectuoso pasará por un control de calidad  en el que se distinga si el defecto corresponde al uso del artículo o bien a un defecto de la fabricación.

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Última actualización: 20 de Diciembre de 2021.